REGULAMIN SERWISU MARTAKOZARYN.PL ORAZ REZERWACJI I ŚWIADCZENIA USŁUG ONLINE
obowiązuje od dnia: 20.01.2026
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa:
- zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod domeną martakozaryn.pl („Serwis”),
- warunki rezerwacji terminów, płatności online i świadczenia usług psychologicznych/psychoterapeutycznych online,
- prawa i obowiązki Użytkowników/Klientów oraz Usługodawcy.
- Usługodawcą i administratorem Serwisu jest: Marta Kozaryn, NIP: 6951395509 („Usługodawca”, „Gabinet”).
Dane uzupełniające (jeśli dotyczy działalności gospodarczej):
firma/nazwa: Marta Kozaryn, REGON: 386114115, adres: Adama Jerzego Czartoryskiego 29 lok. 5 51-126 Wrocław - Kontakt w sprawach Serwisu, rezerwacji, płatności, skarg i danych osobowych: gabinet@martakozaryn.pl.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów prawa – w zakresie funkcji Serwisu (formularze, e-rejestracja, komunikacja elektroniczna, płatności online).
2. Definicje
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
- Klient – osoba, która dokonuje rezerwacji Usługi i/lub dokonuje płatności online.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (o ile ma zastosowanie).
- Usługi – konsultacje psychologiczne, psychoterapia, diagnoza psychologiczna, sporządzanie opinii psychologicznych oraz inne świadczenia wskazane w Serwisie/e-rejestracji.
- E-rejestracja – system rezerwacji terminów dostępny w Serwisie lub poprzez narzędzie zewnętrzne wskazane w Serwisie.
- Pakiet – usługa obejmująca z góry określoną liczbę spotkań/świadczeń, płatna z góry zgodnie z cennikiem.
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Gabinetem.
3. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu
- Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywna poczta e-mail oraz (dla sesji online) kamera i mikrofon.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich.
- Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych (np. naruszających dobra osobiste, zawierających groźby, treści zakazane).
4. Zakres usług elektronicznych w Serwisie
- W ramach Serwisu Gabinet może udostępniać w szczególności:
- formularze kontaktowe/rejestracyjne,
- e-rejestrację terminów,
- informacje o usługach i cenniku,
- płatności online,
- materiały informacyjne/organizacyjne.
- Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. płatne Usługi).
5. Rezerwacja wizyt i zawarcie Umowy
- Rezerwacja terminu możliwa jest poprzez e-rejestrację/formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie.
- Zawarcie Umowy następuje z chwilą:
- potwierdzenia rezerwacji przez system e-rejestracji oraz
- dokonania płatności (jeżeli dana Usługa wymaga płatności z góry).
- Gabinet może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania kwestii organizacyjnych (np. link do spotkania, dane do rozliczeń).
6. Płatności online
- Płatności możliwe kartą, BLIK.
- Terapie, konsultacje, diagnozy płatne przed spotkaniem.
- Pakiety płatne z góry zgodnie z cennikiem.
- Brak płatności w terminie wskazanym w e-rejestracji może skutkować anulowaniem rezerwacji.
- Zwroty (jeśli przysługują) realizowane są tą samą metodą płatności, o ile operator płatności nie wymaga inaczej.
7. Umawianie i odwoływanie wizyt (polityka rezerwacji)
- Rezerwacja terminów możliwa przez e- rejestrację.
- Odwołanie wizyty minimum 24h przed spotkaniem. Brak odwołania skutkuje pobraniem pełnej opłaty.
- Możliwość zmiany formy sesji ( online) po uzgodnieniu z psychologiem przez system e rejestracji.
- Zmiana terminu wizyty jest traktowana jak odwołanie i ponowna rezerwacja – obowiązuje zasada minimum 24h, chyba że Gabinet wyrazi zgodę na inną zmianę.
- Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia sesji.
- Jeżeli Klient nie dołączy do sesji w ciągu 15 minut od planowanej godziny i nie poinformuje o przeszkodach, wizyta może zostać uznana za nieodbytą.
- Powyższe zasady służą organizacji grafiku i rezerwacji czasu pracy Gabinetu i nie wyłączają ustawowych uprawnień Konsumenta (w zakresie, w jakim mają zastosowanie).
8. Prawo odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta – jeśli ma zastosowanie)
- Klient będący Konsumentem co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od Umowy po rozpoczęciu świadczenia, ma obowiązek zapłaty za część świadczenia spełnioną do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
- Jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta (Konsumenta), który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia – prawo odstąpienia nie przysługuje.
- W Serwisie (w procesie rezerwacji/płatności) mogą być stosowane checkboxy/zgody umożliwiające realizację Usługi przed upływem 14 dni.
- Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
9. Reklamacje dotyczące płatności i funkcjonowania Serwisu
- Reklamacje związane z płatnością online, rezerwacją lub funkcjonowaniem Serwisu Klient może składać na adres: gabinet@martakozaryn.pl.
- Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, datę i opis zdarzenia, numer rezerwacji (jeśli dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
- Gabinet odpowie w rozsądnym terminie, co do zasady w ciągu 14 dni roboczych.
10. Regulamin świadczenia usług (konsultacje/terapia/diagnoza online)
Forma świadczenia usług
- Usługi odbywaja się online.
- Klient zobowiązany jest do zapewnienia warunków prywatności i odpowiedniego sprzętu podczas sesji online.
- Klient powinien przebywać w miejscu zapewniającym poufność rozmowy (bez osób trzecich), chyba że strony uzgodnią inaczej (np. konsultacja rodzinna).
- Zabrania się nagrywania sesji, wykonywania zrzutów ekranu oraz udostępniania treści sesji osobom trzecim bez uprzedniej, wyraźnej zgody Gabinetu.
Poufność i ochrona danych
- Wszystkie informacje uzyskane w toku konsultacji, diagnozy i terapii są poufne.
- Dane przechowywane zgodnie z RODO i zasadami ochrony dokumentacji psychologicznej.
- W przypadku sesji online używane są zabezpieczone platformy.
- Poufność może zostać ograniczona wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem lub gdy istnieje realne zagrożenie życia lub zdrowia Klienta albo innych osób.
Zgoda na formę zdalną
- Klient wyraża zgodę na świadczenie usług w formie zdalnej.
- Klient potwierdza znajomość regulaminu i akceptuje ograniczenia oraz ryzyka związane z usługą online.
Ograniczenia odpowiedzialności
- Konsultacja online nie zastępuje diagnozy medycznej ani nie jest nagłą pomocą w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia.
- W nagłych sytuacjach klient powinien kontaktować się z numerem alarmowym lub lokalną pomocą.
Zasady etyki zawodowej
Usługi prowadzone są zgodnie z zasadami etyki psychologa i psychoterapeuty, w tym:
- poszanowanie godności i autonomii klienta,
- poufność i tajemnica zawodowa,
- rzetelność i kompetencje,
- uczciwość i transparentność,
- brak dyskryminacji i manipulacji,
- odpowiedzialność za relację zawodową,
- ochrona dobra dziecka i osób w kryzysie.
Rodzaje opinii psychologicznych
- Informacyjne, rozwojowe, psychologiczne dla dzieci, młodzieży i dorosłych.
- Cele: wsparcie edukacyjne, diagnoza trudności rozwojowych, rekomendacje terapeutyczne.
- Wydawane w formie pisemnej, w gabinecie lub elektronicznie.
- Zakres, termin i warunki wydania opinii są ustalane przed rozpoczęciem procesu diagnostycznego.
11. Postanowienia końcowe
- Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
- Zmiany regulaminu publikowane są na stronie internetowej gabinetu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Kontakt do administratora danych osobowych i osoby odpowiedzialnej za skargi: gabinet@martakozaryn.pl.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Marta Kozaryn, Adama Jerzego Czartoryskiego 29 lok. 5, 51-126 Wrocław, e-mail: gabinet@martakozaryn.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ______________________
Data zawarcia umowy / rezerwacji: ______________________
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ______________________
Adres Konsumenta(-ów): ______________________
E-mail: ______________________
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ______________________
Data: ______________________
() Niepotrzebne skreślić.